Operatore Customer Service in lingua francese

Informazioni sul ruolo

Mediacom ricerca operatori telefonici per il proprio Customer Care, con l’obiettivo di garantire assistenza e supporto tecnico ai clienti in lingua francese. Il ruolo prevede attività sia di front‑office (contatto diretto con il cliente) sia di back‑office.

Responsabilità principali

• Gestire le chiamate in ingresso e in uscita fornendo assistenza in lingua francese;
• Fornire supporto tecnico e risolvere le problematiche segnalate dai clienti;
• Eseguire attività di back‑office correlate al servizio clienti;
• Collaborare con gli altri membri del team per garantire un servizio continuo e di qualità;
• Lavorare su turni diurni e notturni, full time.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea;
• Ottima conoscenza della lingua francese, sia scritta che orale;
• Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra;
• Flessibilità e disponibilità a turni diurni e notturni;
• Problem solving e spirito di gruppo;
• Gradita esperienza pregressa in contact center, ma non obbligatoria.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Conoscenza di una seconda lingua (inglese, tedesco o spagnolo) considerata un plus.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo pieno con turni diurni e notturni;
• Parità di trattamento per tutti i dipendenti, in conformità alle normative vigenti;
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato al cliente;
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale.