Operatore Customer Service – sostituzione maternità

Informazioni sul ruolo

UPS ricerca un Operatore Customer Service per sostituzione maternità, con sede a Soresina (CR). Il candidato supporterà le attività di assistenza clienti B2B, garantendo un’esperienza di alta qualità nella gestione degli ordini e delle spedizioni.

Responsabilità principali

• Gestire ordini e richieste dei clienti tramite i portali e i sistemi aziendali.
• Interfacciarsi direttamente con clienti B2B per aggiornamenti e risoluzione delle richieste.
• Coordinare con l’ufficio traffico e il team operativo per verificare fattibilità e stato delle spedizioni.
• Monitorare le problematiche fino alla consegna, assicurando la corretta chiusura degli ordini.
• Fornire supporto continuo al team di Customer Service.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2 per interfacciarsi con il team internazionale.
• Eccellenti capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team e a operare in contesti dinamici.
• Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Utilizzo dei portali aziendali e dei sistemi di gestione ordini.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.
• Orario full‑time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
• Ambiente di lavoro stimolante all’interno di una realtà Fortune Global 500.