Operatore Service Desk IT

Informazioni sul ruolo

Horsa ricerca un Operatore Service Desk IT da inserire nella Business Unit Vidata, specializzata in servizi tecnologici su Tech, Cloud e Security. La figura garantirà supporto tecnico tempestivo ai clienti, contribuendo alla continuità operativa dei sistemi.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
• Esecuzione di attività di primo livello su ambienti Windows, Active Directory, reti e piattaforme di virtualizzazione.
• Risoluzione di problematiche tecniche da remoto e collaborazione per l’escalation dei ticket.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o Service Desk.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni settimanali, compreso il sabato mattina a rotazione.
• Affidabilità, spirito di squadra e propensione al problem solving.

Competenze richieste

• Conoscenza di ambienti Microsoft (Windows, Active Directory).
• Competenze di base su piattaforme di virtualizzazione.
• Utilizzo di Veeam backup.
• Conoscenze di networking.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda indicativa tra €25.000 e €33.000, in base a esperienza e competenze.
• Benefit quali rimborso pasti, assicurazione sanitaria e convenzioni dedicate.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e innovativo.