Operatore telefonico in lingua francese

Informazioni sul ruolo

Mediacom, azienda leader nell’outsourcing dei servizi di Customer Operations, ricerca Operatori telefonici in lingua francese per il proprio contact center. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza clienti e supporto tecnico, sia in orari diurni che notturni.

Responsabilità principali

• Gestire le chiamate in lingua francese, fornendo informazioni e soluzioni ai clienti.
• Eseguire attività di back‑office correlate alle richieste.
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema gestionale.
• Collaborare con i colleghi per garantire un servizio di alta qualità.
• Rispettare le procedure operative e gli standard di qualità.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea.
• Ottima conoscenza della lingua francese, sia scritta che orale.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Capacità comunicative e attitudine al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni.

Competenze richieste

• Conoscenza avanzata di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Fluency in French.
• Conoscenza di una seconda lingua (inglese, tedesco, spagnolo) è un plus.

Cosa offriamo

• Impiego a tempo pieno, con turni diurni e notturni.
• Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
• Pari opportunità di trattamento per tutti i candidati.