Operatore/Operatrice Customer Care – Part time

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team di 3C Customer Care Conad, operando nella sede di Potenza. Il ruolo è part‑time (36 ore settimanali) con inizio previsto per il 1 settembre 2026 e prevede un percorso formativo dedicato alla gestione dei clienti e all’utilizzo dei software aziendali.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti tramite i canali di assistenza.
• Risolvere problematiche e reclami garantendo qualità e tempestività.
• Aggiornare le pratiche nel CRM aziendale.
• Effettuare follow‑up proattivo con i clienti sulle pratiche aperte.

Profilo richiesto

• Ottime doti comunicative, empatia e orientamento al cliente.
• Capacità di gestire clienti difficili e situazioni di stress con professionalità.
• Problem solving rapido e capacità di analisi.
• Lavoro in team e in autonomia.
• Buona padronanza del PC e dei principali strumenti Office.
• Esperienza pregressa con sistemi CRM.
• Orientamento ai risultati e rispetto dei KPI.

Competenze richieste

• Microsoft Office.
• CRM (es. Salesforce).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di durata massima 12 mesi, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
• Percorso di formazione iniziale e aggiornamento continuo.
• Ambiente di lavoro dinamico, giovane e orientato alla crescita professionale.