Receptionist – Concierge per hotel di lusso

Informazioni sul ruolo

Il Grand Hotel Principe di Piemonte, prestigioso hotel 5 stelle situato sul lungomare di Viareggio, ricerca una figura ibrida di Receptionist/Concierge. Il candidato sarà il punto di riferimento fondamentale per garantire un’esperienza personalizzata e di alto livello a tutti gli ospiti.

Responsabilità principali

• Accogliere e assistere gli ospiti durante l’intero soggiorno.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel e sulle attrazioni locali.
• Organizzare trasferimenti, escursioni, tour ed esperienze su misura.
• Gestire prenotazioni per ristoranti, eventi e attività leisure.
• Soddisfare richieste speciali con tempestività ed efficienza.
• Collaborare con gli altri reparti dell’hotel.
• Gestire eventuali reclami garantendo soluzioni rapide e soddisfacenti.
• Mantenere relazioni con fornitori esterni e partner locali.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa di 1‑2 anni nel ruolo, preferibilmente in hotel 4/5 stelle o di lusso.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza di altre lingue è un plus).
• Conoscenza approfondita del territorio e delle principali attrazioni di Viareggio.
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente.
• Problem solving, discrezione, professionalità e attenzione al dettaglio.
• Attitudine proattiva, flessibilità e capacità di gestire lo stress.

Competenze richieste

• Conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà iconica dell’hôtellerie di lusso.
• Ambiente internazionale e altamente qualificante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua.