Receptionist Front‑Office – Hotel 4 stelle a Milano

Informazioni sul ruolo

Aries Group Srl ricerca un/a Receptionist Front‑Office per il Quark Hotel Milano, struttura 4 stelle con attività ricettiva e congressuale. Il candidato gestirà l’accoglienza degli ospiti garantendo un servizio di alta qualità.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti, effettuare il check‑in e il check‑out con professionalità.
• Gestire la consegna delle chiavi, le operazioni di pagamento e gli addebiti.
• Coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato e rispondere alle chiamate.
• Interagire con le diverse funzioni dell’hotel per ottimizzare il servizio.
• Gestire reclami e richieste speciali, proponendo soluzioni tempestive.
• Eseguire attività amministrative legate al ricevimento e monitorare eventuali insoluti.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in hotellerie, preferibilmente in contesti dinamici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione dei reclami.
• Eccellenti doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team.

Competenze richieste

• Gestione del gestionale Proteld.
• Utilizzo di sistemi di prenotazione e di pagamento.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra 21.000 e 24.000 €.
• Contratto a tempo indeterminato o determinato, secondo CCNL Turismo.
• Turni a rotazione, inclusi weekend e festivi.
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale.