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Job description
Cartier, maison emblématique du luxe et de l'excellence, recherche un(e) Retail Trainee pour renforcer son équipe Commerciale South‑East Europe au sein de la boutique phare de Rome. Le poste, à pourvoir dès le début du mois de mai 2026, offre une immersion complète dans l’univers du retail haut de gamme, alliant service client d’exception, gestion opérationnelle et découverte des processus de vente de bijoux et d’horlogerie de prestige.
**Missions principales**
- **Accueil et orientation des clients** : assurer un premier contact chaleureux, informer sur les temps d’attente, gérer le flux de visiteurs, organiser les rendez‑vous et placer les clients dans l’espace boutique. Proposer boissons et rafraîchissements, adapter l’accueil aux besoins spécifiques de chaque client et véhiculer les valeurs d’élégance et de raffinement de Cartier.
- **Assistance à la vente** : soutenir discrètement les associés de vente en préparant les articles, en coordonnant avec le stockist et le caissier, en emballant les cadeaux, en changeant les cordons et en accompagnant les clients jusqu’à la sortie. Contribuer aux services après‑vente (hors encaissement) afin de garantir une expérience client fluide et mémorable.
- **Opérations quotidiennes** : veiller au respect des politiques et procédures de la marque, participer aux ouvertures et fermetures de la boutique (mise en place, rangement, contrôle des vitrines), appliquer les directives de merchandising visuel, commander les fournitures (sacs, boissons, matériel d’édition, fournitures de bureau) et maintenir la boutique dans un état impeccable.
- **Développement professionnel** : suivre un programme de formation structuré incluant des modules sur les produits Cartier, les techniques de service client, le merchandising et la gestion des stocks. Vous bénéficierez d’un mentorat personnalisé et d’opportunités d’évolution vers des postes de vente ou de management au sein du réseau international de la Maison.
**Profil recherché**
- Motivation, curiosité et désir d’intégrer le secteur du retail de luxe.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, sens aigu du détail et orientation client.
- Esprit d’équipe, proactivité, flexibilité et capacité d’adaptation à un environnement multiculturel.
- Maîtrise courante de l’italien et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un atout.
- Intérêt marqué pour le secteur du luxe, la mode et la joaillerie.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une maison prestigieuse reconnue mondialement.
- Un environnement de travail élégant, stimulant et international, situé au cœur de Rome.
- Un programme de formation complet et continu, avec des possibilités d’évolution de carrière.
- Des avantages sociaux compétitifs, incluant une carte de réduction interne, des tickets restaurant et une assurance santé.
- Une immersion culturelle unique, vous permettant de développer votre réseau professionnel dans le secteur du luxe.
Rejoignez Cartier et participez à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle exigeante, tout en construisant les bases solides de votre carrière dans le retail de luxe.
