Service Network Manager

Informazioni sul ruolo

IDV, azienda internazionale nel settore della difesa, ricerca un Service Network Manager per coordinare e sviluppare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati. La figura garantirà elevati standard di servizio post‑vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e all’efficienza operativa.

Responsabilità principali

• Monitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete.
• Identificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza.
• Mantenere gli standard qualitativi richiesti dall’azienda.
• Definire e implementare azioni di miglioramento per aumentare la customer satisfaction e le performance operative.
• Collaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni di sviluppo del business post‑vendita.
• Gestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali in contesti multiculturali.

Profilo richiesto

• Esperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post‑vendita.
• Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali.
• Flessibilità, adattabilità e approccio proattivo nella risoluzione dei problemi.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e PowerPoint.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà internazionale e dinamica.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto altamente specializzato.
• Collaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica.
• Retribuzione annua lorda indicativa €34.000‑€51.000, commisurata all’esperienza.