Shift Leader Front Office

Informazioni sul ruolo

AG Group, per la nuova struttura Palazzo Sozzini Malavolti di Siena, ricerca un/una Shift Leader Front Office. La figura, inserita nel progetto di apertura previsto per il 2027 con il brand Emblems by Accor, avrà la responsabilità di garantire la qualità del servizio di accoglienza durante il proprio turno.

Responsabilità principali

• Coordinare e supervisionare le attività operative del front office durante il turno.
• Supportare il team nella gestione delle esigenze degli ospiti, assicurando un’esperienza di alto livello.
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi.
• Gestire le criticità operative con tempestività ed efficacia.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire la continuità del servizio.
• Organizzare i turni e curare il passaggio di consegne tra i team.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in ruoli operativi o di coordinamento nel settore dell’hotellerie di lusso.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

Competenze richieste

• Conoscenza del gestionale Opera.
• Eccellenti capacità organizzative e di leadership.
• Problem solving e orientamento al cliente.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato con retribuzione annua lorda compresa tra € 25.200 e € 28.000.
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita in un contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor e ambiente professionale orientato all’eccellenza.