Sistemista – Helpdesk IT

Informazioni sul ruolo

Orient​a SpA ricerca un Sistemista per il proprio Helpdesk IT a Bolzano. La risorsa garantirà il corretto funzionamento del servizio di supporto interno, collaborando con tutti gli utenti aziendali.

Responsabilità principali

• Assicurare il servizio di Helpdesk aziendale per tutti gli utenti.
• Gestire le richieste quotidiane hardware e software, aprendo e chiudendo ticket.
• Risolvere le problematiche di primo livello e, per i casi più complessi, inoltrare le richieste agli specialisti o ai fornitori esterni.
• Identificare problemi ricorrenti, proporre soluzioni efficaci e migliorare i processi del Helpdesk.

Profilo richiesto

• Diploma ad indirizzo informatico.
• Esperienza minima nella gestione di ticket Helpdesk.
• Conoscenze di base di networking e analisi dei dati.
• Buona padronanza di Microsoft Dynamics, ECM e Business Intelligence.
• Conoscenza della lingua inglese o tedesca.
• Capacità di pianificazione, autonomia e problem solving.

Competenze richieste

• Gestione ticket Helpdesk.
• Networking di base.
• Analisi dei dati.
• Microsoft Dynamics.
• ECM (Enterprise Content Management).
• Business Intelligence.

Cosa offriamo

• Contratto full‑time, tempo determinato o indeterminato in base alla seniority.
• RAL 30‑35 000 € annui.
• Formazione continua e corsi di lingua inglese/tedesca.
• Palestra 24/7, mensa aziendale e portale convenzioni.
• Smart working due volte a settimana.