Specialista Accettazione Clienti Officina

Informazioni sul ruolo

Il/La Specialista Accettazione Clienti di Officina sarà il primo punto di contatto per i clienti che si presentano al nostro centro assistenza. Il ruolo richiede professionalità, capacità di ascolto e una buona conoscenza dei processi tecnici dell’officina.

Responsabilità principali

• Accogliere i clienti con cortesia, instaurando un rapporto di fiducia.
• Analizzare le esigenze del cliente e le necessità di intervento tecnico del veicolo, interfacciandosi con il capo officina.
• Fornire consulenza tecnica su ordini di lavoro, manutenzioni, fatturazioni e servizi correlati.
• Gestire i reclami, applicando tecniche di problem solving.
• Coordinare le attività post‑vendita e i flussi operativi tra officina e altri reparti.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente con indirizzo tecnico.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e ottime capacità relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra, integrità e orientamento al risultato.
• Motivazione e capacità di gestire situazioni complesse.

Competenze richieste

• Conoscenza di base dei processi tecnici di un’officina automotive.
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici per la gestione ordini e fatturazione.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato in regime CCNL Commercio.
• Sistema incentivante basato sul raggiungimento degli obiettivi.
• Piano di welfare aziendale e formazione continua.
• Ambiente di lavoro moderno, climatizzato e dotato di attrezzature all’avanguardia.