Specialista AI Transformation & Digital Touch Point

Informazioni sul ruolo

UniSalute, leader nel settore assicurativo, ricerca uno Specialista AI Transformation & Digital Touch Point per rafforzare il modello di Customer Care e Digital Service. Il candidato collaborerà allo sviluppo di canali digitali avanzati, integrando soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza cliente.

Responsabilità principali

• Identificare opportunità di business e evoluzione dei servizi digitali, analizzando vincoli di processo e di sistema.
• Analizzare i processi as‑is, proporre miglioramenti e definire soluzioni digitali future in linea con le esigenze di business e cliente.
• Raccogliere e formalizzare i requisiti di business, collaborando con le funzioni aziendali per lo sviluppo delle soluzioni.
• Coordinare le attività progettuali, monitorare l’avanzamento e gestire le criticità.
• Redigere report e presentazioni per comunicare lo stato dei progetti agli stakeholder.

Profilo richiesto

• Laurea triennale o magistrale in Marketing, Economia o titolo equivalente, con ottima votazione.
• Esperienza da 3 a 5 anni nella gestione di progetti di trasformazione digitale o reengineering, preferibilmente in ambito assicurativo, bancario o consulenza.
• Capacità di analisi dei processi, raccolta requisiti e pianificazione progettuale.
• Spiccate doti organizzative, lavoro in team e problem solving.

Competenze richieste

• Conoscenza di machine learning e prompt engineering.
• Familiarità con modelli LLM/SLM e soluzioni AI (chatbot, assistenti virtuali, app).
• Competenze nella progettazione di piattaforme digitali.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato secondo il CCNL Imprese di Assicurazione.
• Retribuzione annua lorda da €38.000 a €50.000, più premio variabile.
• Polizza sanitaria, buoni pasto e altri benefit aziendali.