Specialista Customer Service – Team Francia

Informazioni sul ruolo

Nel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) cerchiamo un Specialista Customer Service per il team dedicato al mercato francese. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione della relazione con i clienti, curando l’intero ciclo dell’ordine e supportando le attività post‑vendita.

Responsabilità principali

• Ricevere e inserire gli ordini (riordini) nel sistema informatico aziendale.
• Aggiornare i clienti sullo stato di avanzamento degli ordini e fornire informazioni di forecast.
• Gestire reclami, resi e coordinare piani d’azione con la funzione Qualità.
• Inviare campioni al cliente e sollecitare l’approvazione.
• Interfacciarsi con la logistica per definire le modalità di trasporto e con il packaging in conto lavoro.
• Mantenere il contatto con il cliente per problematiche di produzione e post‑vendita, collaborando con i servizi interni.
• Verificare e aggiornare i listini prezzi in collaborazione con il Key Account.
• Monitorare il Rolling Budget e supportare la funzione Financial nel recupero crediti.

Profilo richiesto

• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali, capacità organizzativa e lavoro in team.
• Conoscenza fluente della lingua inglese e francese.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Competenze richieste

• Utilizzo di sistemi informatici aziendali per la gestione ordini.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico in un contesto internazionale.
• Opportunità di crescita professionale nel settore del customer service.