Stage - Support Informatique & Help Desk Junior

A propos du poste

Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et souhaitez lancer votre carrière au sein d'un environnement IT dynamique ? Rejoignez l'équipe de 24hassistance pour un stage formateur où vous jouerez un rôle clé dans le support technique et l'optimisation de nos outils numériques.

Missions principales

• Assurer l'assistance Help Desk de premier niveau auprès des utilisateurs finaux pour les applications et le matériel.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des pistes d'amélioration ou des correctifs techniques.
• Gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) sur les différentes applications.
• Documenter les procédures techniques et mettre à jour la base de connaissances interne.
• Gérer le parc informatique : gestion du stock, configuration et attribution des équipements aux collaborateurs.

Profil recherché

• Étudiant(e) titulaire d'une Licence en Informatique ou d'un diplôme technique équivalent.
• Esprit analytique doté de fortes capacités de résolution de problèmes.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à planifier les tâches de manière autonome.
• Excellentes compétences communicationnelles pour interagir avec les utilisateurs.
• Attitude proactive, curieuse et orientée vers la satisfaction utilisateur.

Competences requises

• Maîtrise de l'environnement Microsoft Office 365.
• Connaissances de base en langage Microsoft SQL (un atout majeur).
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles de premier niveau.
• Gestion de parc informatique et inventaire.