Team Leader Phone Collection – Rende

Informazioni sul ruolo

Covisian Credit Management, realtà consolidata nel settore del credito, ricerca a Rende (CS) un Team Leader per la phone collection. Il candidato avrà la responsabilità di guidare un team operativo dedicato al recupero crediti telefonico, garantendo performance e crescita.

Responsabilità principali

• Coordinare e supportare il team operativo nella gestione quotidiana delle attività di phone collection.
• Monitorare KPI e risultati, intervenendo sui processi per ottimizzare le performance.
• Pianificare turni, organizzare le risorse e gestire il confronto periodico con il cliente (SAL).
• Collaborare con le funzioni interne per migliorare processi e risultati.
• Contribuire alla definizione di azioni operative basate sui dati.
• Presiedere la relazione operativa con il cliente in ottica di partnership.

Profilo richiesto

• Esperienza nel Credit Management, preferibilmente in ruoli di coordinamento.
• Capacità di gestione di team in contesti strutturati.
• Forte orientamento ai risultati e capacità di analisi dei dati.
• Leadership concreta e capacità decisionale operativa.
• Buone competenze relazionali con stakeholder interni ed esterni.
• Diploma o laurea.

Competenze richieste

• Conoscenza del credit management e delle pratiche di recupero crediti.
• Capacità di monitorare e interpretare KPI.
• Competenze di pianificazione turni e gestione risorse.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto strutturato e in crescita.
• Ruolo con responsabilità reale e impatto diretto sui risultati.
• Percorsi di sviluppo professionale e crescita interna.
• Contratto disciplinato dal CCNL Telecomunicazioni (tempo determinato o indeterminato) con inquadramento al 3° o 4° livello.
• RAL compresa tra €21.000 e €26.000, commisurata all’esperienza.