Tecnico di Supporto IT per Didattica Digitale

Informazioni sul ruolo

Il Tecnico di Supporto IT garantirà il corretto svolgimento delle lezioni online per un'università telematica, assicurando un'esperienza fluida a docenti e studenti. La figura opererà su postazioni Windows e macOS, gestendo l'infrastruttura hardware e software necessaria alla didattica digitale.

Responsabilità principali

• Supporto tecnico hardware e software su postazioni Windows e macOS.
• Setup e gestione di videolezioni su piattaforme Zoom e Microsoft Teams.
• Assistenza in tempo reale durante le sessioni didattiche (troubleshooting audio/video, connessioni, accessi).
• Configurazione e verifica di dispositivi audiovisivi (webcam, microfoni, schermi, LIM).
• Diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche su PC e periferiche.
• Supporto agli utenti (docenti e staff) nell'utilizzo degli strumenti digitali.
• Installazione, aggiornamento e manutenzione di base di software e sistemi operativi.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in ambito informatico o affine.
• Disponibilità immediata.
• Esperienza, anche minima, in supporto tecnico IT (help desk/assistenza utenti).
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.
• Familiarità con strumenti di videoconferenza (Zoom, Teams).
• Conoscenze di base di networking (connessioni, Wi‑Fi, VPN).
• Capacità di troubleshooting e problem solving.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Elevato standing professionale, cortesia e attitudine al tutoring.

Competenze richieste

• Windows
• macOS
• Zoom
• Microsoft Teams
• Networking (Wi‑Fi, VPN)
• Troubleshooting hardware e software
• Installazione e aggiornamento software
• Gestione dispositivi audiovisivi

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con 3 mesi di prova.
• Prospettiva di inserimento stabile e livello da valutare in base alla seniority.
• Indennità di ateneo e buoni pasto da 7 € al giorno.
• Orario di 36 ore settimanali, flessibilità di ingresso tra le 08:00 e le 09:00.
• CCNL Istruzione e Ricerca comparto Università.