Tecnico Help Desk Backfill Freelance

Informazioni sul ruolo

Per diverse attività presso clienti con sede a Milano, Everience cerca un tecnico Help Desk da inserire in regime di Partita IVA, con almeno 2 anni di esperienza, per coprire i tecnici titolari durante le loro assenze pianificate (ferie e malattia). L'orario è indicativamente dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì, con un impegno di circa 100-150 giornate all'anno, in presenza.

Responsabilità principali

• Sostituzione dei tecnici titolari durante le assenze pianificate
• Gestione dei ticket di secondo livello
• Troubleshooting di problemi hardware, software e di connettività
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro
• Supporto agli utenti su Windows e Microsoft 365
• Gestione delle utenze e delle attività su Active Directory
• Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche
• Diagnosi delle anomalie tecniche ed escalation verso i team specialistici

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza in attività di Help Desk / IT Support
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Buono standing e capacità di relazionarsi con utenti e clienti
• Capacità di analisi, autonomia, flessibilità e orientamento all'utente

Competenze richieste

• Windows e Microsoft 365
• Active Directory
• Troubleshooting hardware e software
• Networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Strumenti di ticketing

Cosa offriamo

• Compenso di 140-160 euro al giorno, in funzione di esperienza e competenze
• Lavoro in presenza a Milano