Tecnico Help Desk I Livello – Casse Self Assistite

Informazioni sul ruolo

BV TECH Group ricerca un Tecnico Help Desk I Livello per la gestione delle Casse Self Assistite (CSA) presso la sede di Bergamo. Il candidato fornirà supporto remoto di primo livello, garantendo la continuità operativa delle soluzioni self‑service.

Responsabilità principali

• Assistenza remota di primo livello sulle Casse Self Assistite (CSA).
• Presa in carico, monitoraggio e aggiornamento dei ticket di assistenza.
• Attività di troubleshooting per la risoluzione di problematiche tecniche.
• Supporto agli utenti di primo livello nella gestione delle richieste.
• Escalation delle segnalazioni al supporto di secondo livello quando necessario.
• Documentazione accurata degli interventi effettuati.

Profilo richiesto

• Diploma a indirizzo Informatica o titolo equivalente.
• Almeno 6 mesi di esperienza in Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica di primo livello.
• Attitudine al contatto con gli utenti e orientamento al cliente.
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Competenze richieste

• Conoscenza dei principali strumenti di ticketing.
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi.
• Retribuzione fino a 26.000 € RAL.
• Buoni pasto.
• Formazione iniziale e affiancamento.