Tecnico Help Desk Junior – Apprendistato

Informazioni sul ruolo

Nepta Soluzioni, partner tecnologico per aziende e pubblica amministrazione, ricerca un Help Desk Junior da inserire nel team di supporto. La risorsa fornirà assistenza tecnica di primo livello, gestendo le segnalazioni degli utenti e contribuendo al monitoraggio degli ambienti IT.

Responsabilità principali

• Assistenza tecnica agli utenti finali;
• Gestione delle segnalazioni tramite sistemi di ticketing;
• Analisi e risoluzione di problematiche hardware e software di primo livello;
• Escalation delle richieste ai team specialistici quando necessario;
• Monitoraggio dei sistemi e supporto alle attività operative.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in ambito informatico o titolo equivalente;
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Linux;
• Buona predisposizione all’assistenza tecnica e al problem solving;
• Capacità di lavorare in team e disponibilità a turni;
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Linux (sistemi operativi);
• Utilizzo di sistemi di ticketing;
• Risoluzione di problemi hardware;
• Risoluzione di problemi software;
• Monitoraggio dei sistemi IT.

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato con retribuzione trasparente basata sulle competenze;
• Processo di selezione oggettivo e inclusivo;
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente innovativo.