Tecnico Helpdesk – Assistenza IT di 1° e 2° livello

Informazioni sul ruolo

Area, leader nel settore dell'innovazione e della tecnologia dal 1996, ricerca un Tecnico Helpdesk da inserire nel team Customer Service. La figura fornirà supporto tecnico di primo e secondo livello, sia telefonico che remoto, garantendo la continuità operativa dei sistemi informatici aziendali.

Responsabilità principali

• Assistenza telefonica e teleassistenza di 1° e 2° livello.
• Supporto hardware e troubleshooting di componenti fisici.
• Supporto a software di sistema e a applicativi proprietari.
• Gestione e manutenzione di reti LAN/WAN, inclusi protocolli e routing.
• Formazione e supporto agli utenti finali.
• Analisi e risoluzione di problematiche ricorrenti.

Profilo richiesto

• Buona conoscenza degli ambienti informatici.
• Esperienza nella configurazione di sistemi operativi client e server e di dispositivi mobili.
• Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing, office automation, database e controllo remoto.
• Familiarità con sistemi di network management e monitoraggio.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Assistenza hardware.
• Supporto software di sistema e applicativi proprietari.
• Gestione reti LAN/WAN e protocolli di routing.
• Configurazione sistemi operativi client e server.
• Gestione dispositivi mobili.
• Utilizzo di strumenti di ticketing e controllo remoto.
• Network management e monitoraggio di rete.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con RAL 30 000‑35 000 €.
• Piano di welfare, buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa e palestra interna.
• Turni diurni dal lunedì al sabato con reperibilità telefonica per weekend e notturni.
• Sede di lavoro a Vizzola Ticino (VA).