Tecnico Helpdesk IT per retail

Informazioni sul ruolo

BSG, azienda specializzata in System Integration, Cloud Services e Cybersecurity, ricerca un Tecnico Helpdesk IT per supportare la sede centrale e i punti vendita di un cliente del settore retail. Il ruolo prevede assistenza quotidiana a utenti, gestione delle infrastrutture di rete e collaborazione con fornitori esterni.

Responsabilità principali

• Fornire supporto di primo livello hardware, software, rete e dispositivi per la sede centrale (HQ) e i negozi.
• Coordinare le attività con il fornitore esterno di Help Desk, monitorando le richieste e garantendo i SLA.
• Configurare e mantenere reti, Wi‑Fi, VPN e dispositivi utente in uffici e punti vendita.
• Gestire asset IT, account utente e diritti di accesso durante onboarding e offboarding.
• Partecipare a progetti di apertura nuovi punti vendita, aggiornamenti di sistema e iniziative di cybersecurity.
• Monitorare le performance dei sistemi e contribuire al miglioramento continuo dell’infrastruttura.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e l’inventario delle risorse.

Profilo richiesto

• 1‑2 anni di esperienza in supporto o infrastruttura IT, preferibilmente in contesti multi‑sede o retail.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS e dell’ambiente Microsoft 365.
• Capacità di troubleshooting e problem solving con approccio pratico.
• Orientamento al servizio, proattività e ottime capacità comunicative.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.

Competenze richieste

• Gestione reti LAN/Wi‑Fi e VPN.
• Supporto hardware e software per PC, laptop e dispositivi mobili.
• Amministrazione di account e permessi in Microsoft 365.
• Utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 22.000 € e 24.000 €, in base all’esperienza.
• Opportunità di crescita in un ambiente tecnologico avanzato.