Vicedirettore Hotel 5 stelle – Guest Experience

Informazioni sul ruolo

Abi d’Oru Beach Resort & Spa, prestigioso resort 5 stelle sul Golfo di Marinella, ricerca un/una Vicedirettore/Vicedirettrice. La figura collaborerà direttamente con il Direttore per garantire un’esperienza ospite di eccellenza, curando ogni aspetto operativo della struttura.

Responsabilità principali

• Supportare il Direttore nella supervisione operativa dell’hotel.
• Assicurare elevati standard di accoglienza, ospitalità e soddisfazione dell’ospite.
• Coordinare i reparti per garantire fluidità operativa e attenzione al dettaglio.
• Gestire le relazioni con gli ospiti VIP e risolvere criticità con professionalità.
• Monitorare la guest satisfaction attraverso feedback e analisi qualitative.
• Implementare azioni di miglioramento continuo per elevare l’esperienza dell’ospite.
• Motivare il team promuovendo una cultura orientata al servizio e all’eccellenza.
• Collaborare nella definizione di budget, obiettivi commerciali e strategie operative.
• Supervisionare il rispetto delle normative HACCP, sicurezza e standard qualitativi.
• Monitorare costi operativi, acquisti e performance dei reparti.

Profilo richiesto

• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo, preferibilmente in hotel 5 stelle o luxury hospitality.
• Forte orientamento all’ospite e comprovata sensibilità verso la Guest Experience.
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di leadership.
• Capacità di gestire team dinamici mantenendo elevati standard di servizio.
• Ottima conoscenza delle operazioni alberghiere, incluse attività amministrative e F&B.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera.
• Conoscenza delle normative HACCP, sicurezza e qualità.
• Problem solving, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
• Laurea in turismo, economia, management o discipline affini considerata un plus.

Competenze richieste

• Conoscenza operativa delle attività alberghiere e di Food & Beverage.
• Padronanza delle normative HACCP e di sicurezza alimentare.
• Gestione di budget e analisi dei costi operativi.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto esclusivo e internazionale.
• Ambiente dinamico orientato all’eccellenza dell’ospitalità.
• Opportunità di crescita professionale nel settore luxury hospitality.
• Possibilità di lavorare in una delle destinazioni più iconiche del Mediterraneo.