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Job description
Mangia’s Resorts, marque d’exception du groupe Aeroviaggi S.p.A., recherche son futur(e) Spa Manager pour piloter le centre bien‑être de son établissement de luxe situé à Costa Ragusa, sur la côte sud‑orientale de la Sicile. En partenariat avec The Longevity Suite, réseau européen de cliniques spécialisées en biohacking et anti‑âge, vous serez le garant de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client haut de gamme.
**Missions principales**
- Concevoir, planifier et optimiser le parcours client de la prise de rendez‑vous à la sortie du soin, en assurant une fluidité maximale et un taux d’occupation des cabines supérieur à 85 %.
- Manager une équipe pluridisciplinaire (thérapeutes, esthéticien·nes, personnel d’accueil) : recrutement, formation continue, coaching et motivation afin de garantir un service irréprochable.
- Élaborer et suivre le budget du spa (revenus, coûts de fonctionnement, achats de produits) ; analyser les écarts et proposer des actions correctives pour améliorer la rentabilité.
- Gérer les stocks de produits cosmétiques, de matériel médical et de consommables bio‑hacking, en veillant à la conformité des fournisseurs et à la traçabilité des lots.
- Superviser les protocoles de traitement, assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et des réglementations locales et européennes (HACCP, GDPR, normes anti‑âge).
- Intervenir rapidement en cas d’incident ou de réclamation client, en apportant des solutions personnalisées et en maintenant la satisfaction à un niveau supérieur à 95 %.
- Produire des rapports d’activité hebdomadaires et mensuels détaillés (KPIs, taux d’occupation, satisfaction client, marges) et les présenter à la direction du resort et à la maison mère.
- Développer de nouvelles offres de soins en collaboration avec The Longevity Suite, incluant des technologies de pointe (cryothérapie, photobiomodulation, nutraceutiques).
**Profil recherché**
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un spa ou centre de bien‑être au sein d’un établissement 5 étoiles ou d’un resort de luxe. Vous avez une solide connaissance des pratiques de biohacking et anti‑âge, ainsi qu’une maîtrise des normes d’hygiène et de sécurité. Vous êtes reconnu·e pour votre leadership, votre sens du service client et votre capacité à piloter la performance économique d’un service. La maîtrise de l’italien et de l’anglais est indispensable ; la connaissance du français constitue un atout majeur.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein en environnement 5 étoiles, avec un package salarial attractif et des bonus liés aux performances.
- Un logement de fonction ou une allocation logement dans un cadre idyllique en bord de mer.
- Des formations continues certifiantes (techniques de soins avancés, management de luxe, langues).
- Des avantages exclusifs (accès gratuit aux installations du resort, programmes de bien‑être, repas gastronomiques).
- La possibilité de travailler au cœur d’un projet innovant mêlant luxe, santé et technologies de pointe.
Rejoignez une équipe passionnée où l’excellence du service et le bien‑être des hôtes sont les maîtres‑mots. Postulez dès maintenant pour contribuer à l’avenir du bien‑être de luxe en Méditerranée.
