Team Leader Credit Management - Expert en Gestion de Recouvrement

À propos du poste

Rejoignez Covisian Credit Management S.p.A., leader italien de la gestion du crédit depuis plus de 30 ans, pour occuper un rôle stratégique au sein de notre site de Rende. En tant que Team Leader, vous serez le moteur de la performance opérationnelle en encadrant une équipe dédiée au phone collection dans un environnement dynamique et en pleine croissance.

Missions principales

• Coordination et animation d'une équipe opérationnelle de phone collection.
• Pilotage de la performance via le suivi rigoureux des indicateurs clés (KPI).
• Gestion proactive des plannings et optimisation de l'organisation du travail.
• Analyse approfondie des données pour définir et déployer des actions correctives et opérationnelles.
• Gestion de la relation client en mode partenariat et interface avec les équipes internes.
• Garant du respect des objectifs de recouvrement et de la qualité de service.

Profil recherché

• Expérience confirmée en Credit Management, idéalement sur des fonctions de coordination ou de management d'équipe.
• Leadership naturel et capacité à fédérer des collaborateurs autour d'objectifs communs.
• Forte orientation résultats et esprit d'analyse développé.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Diplôme universitaire (Licence ou équivalent) requis.

Compétences requises

• Management d'équipe et gestion de la performance (KPI).
• Maîtrise des techniques de recouvrement (Phone Collection).
• Analyse de données et reporting opérationnel.
• Gestion de la relation client (Account Management).

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail structuré offrant de réelles responsabilités.
• De réelles perspectives d'évolution professionnelle au sein du groupe.
• Une rémunération attractive adaptée à votre expérience, complétée par un système de primes de performance.