Addetto/a al Customer Care Telefonico e Marketplace

Informazioni sul ruolo

Il DERMOCURA groupe ricerca un addetto/a al Customer Care telefonico e marketplace per gestire l’assistenza ai propri acquirenti. La figura opererà in sede a Frattamaggiore, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Gestione esclusiva dell’assistenza clienti telefonica, rispondendo a dubbi, domande e necessità degli acquirenti.
• Supporto della messaggistica sui canali marketplace attivi: Amazon, eBay, Temu e Shopify.
• Risoluzione rapida ed efficace di problematiche, reclami e richieste di informazioni sui prodotti.
• Gestione delle comunicazioni relative ai resi.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa nel ruolo di customer care e assistenza telefonica.
• Familiarità con le dinamiche di assistenza clienti e la messaggistica delle piattaforme di vendita online.
• Ottima dialettica, pazienza, empatia e forte orientamento al cliente.
• Precisione, organizzazione e capacità di problem‑solving.
• Disponibilità a lavorare in sede a Frattamaggiore.

Competenze richieste

• Utilizzo delle piattaforme marketplace Amazon, eBay, Temu e Shopify.

Cosa offriamo

• Inserimento in un team dinamico e in costante crescita.
• Formazione continua sulle piattaforme e‑commerce e sulle migliori tecniche di assistenza clienti.
• Lavoro stabile in sede a Frattamaggiore.