Addetto/a al Customer Service – Settore Cosmetico

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte di un'azienda leader nel terzismo cosmetico, operante da oltre 20 anni, con un portafoglio di prodotti di alta gamma e collaborazioni internazionali. Il ruolo prevede la gestione completa degli ordini, dal loro inserimento fino alla consegna finale, garantendo un servizio clienti di eccellenza.

Responsabilità principali

• Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini fino alla loro completa evasione.
• Interfacciarsi quotidianamente con i clienti per fornire informazioni sullo stato degli ordini.
• Invio di campioni di produzione per approvazione.
• Gestione di problemi legati all'evasione, resi, reclami e non conformità.
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro e dei KPI (OTIF).
• Coordinamento con reparti produttivi, back‑office e sales per la pianificazione e la produzione.
• Gestione della documentazione logistica (DdT, PL, fatture) e delle spedizioni CEE e Extra‑CEE.
• Preparazione di forecast mensili, budget per riassortimento e sollecito pagamenti.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore cosmetico.
• Ottime doti relazionali e capacità di problem solving.
• Attitudine al lavoro di squadra e buona gestione dello stress.
• Conoscenza avanzata della lingua inglese o francese.

Competenze richieste

• Conoscenza dei processi di produzione cosmetica (Bulk, Full Service, Fill service).
• Gestione ordini e logistica, inclusi DdT, PL e fatturazione.
• Monitoraggio KPI/OTIF e gestione forecast.
• Preparazione budget per riassortimento.
• Gestione spedizioni CEE e Extra‑CEE.
• Utilizzo di sistemi gestionali ERP.
• Inglese o francese a livello avanzato.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con CCNL Chimico (14 mensilità).
• Ticket restaurant da 8 € per giorno lavorato.
• Orario full‑time (Lunedì‑Venerdì).
• Benefit variabili in base all’esperienza.