ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un ITSM Specialist da inserire nel nostro team di Parma. La figura garantirà supporto tecnico hardware e software agli utenti, gestendo le richieste sia da remoto che on‑site.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
• Supporto on‑site agli utenti sui software aziendali.
• Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, garantendo il rispetto delle procedure interne.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere malfunzionamenti.
• Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Profilo richiesto

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico.
• Esperienza nella manutenzione hardware e software.
• Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
• Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.

Competenze richieste

• Conoscenza di Microsoft Windows.
• Conoscenza di Microsoft Office.
• Manutenzione hardware.
• Manutenzione software.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Orario di lavoro flessibile (full time).
• Formazione e sviluppo continuo.
• Ticket Restaurant e corporate benefits.
• Azioni per il work‑life balance.
• Impegno per diversità, equità e inclusione.