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وصف الوظيفة
Rejoignez le programme de stage hôtelier de Marriott International, leader mondial de l’hôtellerie, et vivez une immersion complète au cœur d’un établissement 5 étoiles situé dans la ville emblématique de Venise. Ce stage de 3 à 6 mois vous offre l’opportunité de mettre en pratique les connaissances acquises en cours et de découvrir les multiples facettes du fonctionnement d’un hôtel de prestige, du service à la clientèle aux opérations de back‑office.
**Vos missions**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les check‑in/check‑out et répondre aux demandes spécifiques (réservations, informations touristiques, besoins particuliers).
- Assister les équipes de la réception, du service de conciergerie, de la restauration et du housekeeping dans leurs tâches quotidiennes.
- Contribuer à la gestion des réservations via le système de property management (PMS) et à la coordination avec les plateformes de distribution en ligne.
- Participer à l’élaboration de rapports de performance (taux d’occupation, satisfaction client) et à l’analyse des indicateurs clés.
- Soutenir les projets d’amélioration continue, notamment en matière de qualité de service, d’efficacité opérationnelle et de durabilité.
**Ce que vous apprendrez**
- Les standards de service Marriott et les meilleures pratiques de l’industrie hôtelière internationale.
- La gestion des opérations front‑office et back‑office, incluant la logistique, la gestion des stocks et la coordination inter‑départements.
- Le développement de compétences relationnelles (communication, résolution de problèmes, gestion des conflits) et linguistiques (italien, anglais, français).
- Les outils technologiques spécifiques au secteur (PMS, CRM, systèmes de réservation en ligne).
- Les enjeux de la durabilité et de la responsabilité sociétale dans le secteur de l’accueil.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en cours de formation supérieure (BTS, Licence, Master) dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, du management ou disciplines connexes.
- Excellente aisance relationnelle, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’italien est un atout majeur.
- Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation et capacité à évoluer dans un environnement rapide et exigeant.
**Pourquoi choisir Marriott ?**
- Intégrer une culture d’entreprise inclusive où la diversité des origines, des compétences et des expériences est valorisée.
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé par un mentor dédié, ainsi que de formations internes reconnues mondialement.
- Accéder à un réseau professionnel international offrant de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.
- Travailler dans un cadre exceptionnel, au cœur de Venise, avec la possibilité de découvrir la richesse culturelle et artistique de la ville.
**Engagement en faveur de l’égalité**
Marriott International s’engage à garantir l’égalité des chances, à prévenir toute forme de discrimination et à créer un environnement de travail où chaque collaborateur se sent respecté et valorisé. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap, de vétérans et de toutes origines.
Prêt(e) à lancer les jalons de votre carrière de rêve dans l’hôtellerie de luxe ? Postulez dès maintenant et vivez une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une des plus grandes chaînes hôtelières au monde.
