Tecnico Help Desk IT – Supporto Utenti

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un Tecnico Help Desk IT per supportare gli utenti aziendali. La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, garantendo un intervento rapido ed efficace.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico remoto su problematiche hardware, software e di rete.
• Gestire le richieste tramite sistemi di ticketing.
• Analizzare e diagnosticare le problematiche individuando le soluzioni più adeguate.
• Utilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utenti.
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli superiori.
• Aggiornare e mantenere la knowledge base tecnica.
• Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
• Conoscenza dei principali dispositivi e sistemi informatici.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza base di sistemi operativi Windows e Unix/Linux.
• Disponibilità a trasferte presso le sedi dei clienti.

Competenze richieste

• Hardware e software PC.
• Reti informatiche.
• Sistemi operativi Windows.
• Sistemi operativi Unix/Linux.
• Microsoft Office.
• Strumenti di assistenza remota.
• Sistemi di ticketing.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato o Partita IVA.
• Progetti innovativi in un settore in continua evoluzione.
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico con formazione continua.
• Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendali.