Booking Agent – Gestione Prenotazioni Hotel 5★
Grand Hotel Principe di Piemonte · Viareggio
وصف الوظيفة
Informazioni sul ruolo
Il Grand Hotel Principe di Piemonte, prestigioso hotel 5 stelle di lusso sul lungomare di Viareggio, ricerca un/una Booking Agent. La figura sarà responsabile della gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla massima soddisfazione dell’ospite.
Responsabilità principali
- Gestire le richieste di prenotazione via telefono, email e OTA (Online Travel Agencies).
- Inserire, modificare e monitorare le prenotazioni nel PMS aziendale.
- Fornire informazioni accurate su camere, servizi, tariffe e offerte.
- Collaborare con i reparti Front Office, Revenue Management e Sales.
- Monitorare disponibilità e tariffe secondo le strategie di revenue.
- Gestire reclami o richieste speciali con professionalità.
- Mantenere aggiornati i dati e le anagrafiche clienti.
Profilo richiesto
- Esperienza pregressa di 1-2 anni nel ruolo, preferibilmente in hotel 4/5 stelle o di lusso.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue costituiscono un plus.
- Conoscenza di sistemi PMS (es. Opera, Protel o simili).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine commerciale e orientamento al cliente.
Competenze richieste
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione dello stress.
- Problem solving e team working.
- Time management.
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà prestigiosa e riconosciuta a livello internazionale.
- Ambiente dinamico e orientato all’eccellenza.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Questions fréquentes
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