Account Manager Social

Informazioni sul ruolo

Uannabi Studio, agenzia leader nel digital marketing e TSP ufficiale di TikTok, ricerca un Account Manager Social da inserire stabilmente nel team di Napoli. Il candidato sarà il punto di riferimento per i seller su TikTok Shop, garantendo una gestione proattiva e strategica del rapporto con i clienti.

Responsabilità principali

• Gestire il rapporto quotidiano con i seller assegnati, assicurando un contatto continuo e proattivo.
• Raccogliere, coordinare e risolvere le richieste operative, coinvolgendo le risorse interne necessarie.
• Monitorare le performance dei clienti sulla piattaforma, segnalando tempestivamente anomalie e opportunità.
• Supportare l’onboarding di nuovi seller, guidandoli nelle fasi di attivazione su TikTok Shop.
• Operare direttamente su TikTok Shop gestendo cataloghi, campagne promozionali, ordini e metriche.
• Interfacciarsi con il supporto TikTok per risolvere problematiche tecniche.
• Identificare opportunità di upsell e contribuire allo sviluppo di processi interni.

Profilo richiesto

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine alla gestione di situazioni complesse.
• Spiccata propensione alla risoluzione dei problemi e al rispetto di scadenze.
• Esperienza nella gestione simultanea di più clienti.
• Familiarità con l’e‑commerce e le piattaforme digitali.
• Conoscenza pratica di TikTok come piattaforma, preferibilmente con esperienza su TikTok Shop.

Competenze richieste

• TikTok Shop
• E‑commerce