Addetto al Customer Service Estero – francese e tedesco

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team Customer Service di GC Group Spa, azienda specializzata in borse e accessori di alta moda. La posizione è a tempo pieno, con sede a Firenze, e prevede il supporto ai clienti esteri, partner commerciali e la gestione delle problematiche operative quotidiane.

Responsabilità principali

• Inserimento a sistema di nuovi clienti e relativi ordini.
• Interfaccia con i clienti per fornire informazioni, condividere immagini e dettagli prodotto, e risolvere problemi operativi.
• Supporto alla rete vendita, ai commerciali diretti e alle agenzie.
• Verifica e aggiornamento dello stato degli ordini, invio alla logistica per la spedizione.
• Gestione degli ordini su portali customizzati e analisi delle “supplier guideline”.
• Coordinamento con i reparti vendite, produzione e logistica per garantire la corretta gestione degli ordini.
• Creazione di reportistica sull’avanzamento degli ordini.
• Gestione dei resi commerciali e delle chiamate in ingresso.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care nel settore moda.
• Ottima conoscenza della lingua francese e tedesca.
• Propensione al lavoro in team e capacità di problem solving.
• Precisione e ottime capacità organizzative.

Competenze richieste

• Ottimo utilizzo del pacchetto Microsoft Office.
• Capacità di apprendimento rapido di nuovi sistemi gestionali.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con 14 mensilità secondo il CCNL commercio.
• Sconti sui prodotti aziendali.
• Buoni pasto.
• Ambiente giovane orientato alla crescita e alla formazione.