Addetto al Servizio Clienti Tecnico – Lavoro da remoto in Portogallo

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte di un'azienda tecnologica internazionale, operando da casa in Portogallo per fornire assistenza tecnica a clienti italiani. Il ruolo prevede il supporto a utenti con problemi legati a prodotti e servizi, garantendo un servizio di alta qualità.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti italiani via telefono, chat o email.
• Risolvere problemi tecnici relativi a prodotti e servizi.
• Fornire informazioni sui prodotti e assistere nella gestione degli account.
• Utilizzare sistemi di ticketing per tracciare e chiudere le segnalazioni.
• Lavorare nei turni indicati, inclusi i festivi.

Profilo richiesto

• Madrelingua italiana.
• Conoscenza dell'inglese a livello B2.
• Disponibilità a trasferirsi e a lavorare in Portogallo.
• Flessibilità per turni dal lunedì al sabato, inclusi festivi, con giorno di riposo la domenica più un giorno a rotazione.
• Capacità di problem solving e buona attitudine al cliente.

Competenze richieste

• Ottima padronanza della lingua italiana.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Competenze informatiche di base e utilizzo di strumenti di supporto clienti (es. sistemi di ticketing).

Cosa offriamo

• Lavoro 100% da remoto in Portogallo.
• Supporto per il trasferimento.
• Formazione pagata e opportunità di crescita professionale.
• Bonus di benvenuto di 1.000 €.
• 14 mensilità più un mese di bonus performance.
• Ambiente internazionale e stimolante.