Addetto Help Desk – Supporto Utenti Gestionale

Informazioni sul ruolo

Il candidato sarà responsabile del supporto agli utenti del gestionale aziendale, garantendo un servizio efficiente sia da remoto che in presenza. Si lavorerà a stretto contatto con il team IT per assicurare la continuità operativa delle postazioni di lavoro.

Responsabilità principali

• Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del gestionale.
• Gestire richieste e segnalazioni tramite ticket o strumenti di assistenza remota.
• Eseguire installazioni e configurazioni di stampanti, POS, periferiche e postazioni di lavoro.
• Effettuare interventi di manutenzione hardware e software di base.
• Assistere nella configurazione della rete locale (LAN/Wi‑Fi) e nella risoluzione di problemi di connettività.
• Collaborare con il team IT per l’analisi e l’escalation di problematiche complesse.
• Redigere report sintetici sulle attività svolte e aggiornare la documentazione tecnica.

Profilo richiesto

• Esperienza di 1–2 anni in ruoli analoghi di supporto tecnico.
• Autonomia nella diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici.
• Buone capacità relazionali e comunicative.

Competenze richieste

• Utilizzo di strumenti di assistenza remota (AnyDesk, TeamViewer, Supremo).
• Conoscenze di base di reti TCP/IP, VPN e Wi‑Fi.
• Configurazione e manutenzione di stampanti di rete, POS e altre periferiche.
• Buona dimestichezza con software gestionali o ERP.
• Manutenzione hardware e software di base.