Addetto/a assistenza clienti per punto vendita

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un Addetto/a assistenza clienti per il nostro punto vendita di Vicenza. La figura entrerà a far parte di un team di circa 20 collaboratori e si occuperà di garantire un servizio clienti di alta qualità.

Responsabilità principali

• Gestione diretta delle richieste dei clienti in entrata.
• Risoluzione di reclami e pratiche post‑vendita.
• Monitoraggio delle segnalazioni tramite gestionale interno.
• Collaborazione con il reparto logistica per la gestione di resi e sostituzioni merce.

Profilo richiesto

• Esperienza di 1‑2 anni in ruolo simile o in assistenza clienti diretta.
• Buona padronanza di strumenti gestionali (es. Danea o equivalenti).
• Capacità di gestire situazioni complesse con autonomia e calma.
• Ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Danea (o software gestionali equivalenti).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500‑1.800 €.
• Formazione continua sulle procedure interne.
• Buoni pasto giornalieri e welfare aziendale.
• Inserimento previsto a giugno, orario su 5 giorni.