Customer Care Representative

Informazioni sul ruolo

Amevista, azienda giovane e dinamica nel settore dell'occhialeria di lusso, ricerca un Customer Care Representative per gestire l'assistenza clienti del proprio e‑commerce.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste dei clienti dell’e‑commerce tramite i canali di comunicazione aziendali.
• Risoluzione di problematiche relative a ordini, consegna e disponibilità dei prodotti.
• Supporto ai clienti per orientarli verso scelte adeguate e profittevoli per l’azienda.
• Coordinamento con i dipartimenti interni per garantire un servizio omogeneo.
• Contributo all’ottimizzazione di processi operativi e flussi di lavoro.
• Identificazione di problemi e proposta di soluzioni innovative.
• Traduzione di contenuti del sito in diverse lingue secondo le esigenze di marketing.

Profilo richiesto

• Bilingue in inglese (competenza obbligatoria).
• Conoscenza fluente di almeno una seconda lingua tra francese, spagnolo, portoghese, tedesco o olandese.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente nel retail.
• Capacità di comprendere le esigenze del cliente e fornire risposte efficaci.
• Spirito proattivo, precisione e attenzione ai dettagli.
• Attitudine al lavoro in team.

Competenze richieste

• Abilità rapide di traduzione.
• Eccellenti capacità comunicative e di problem solving.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato o apprendistato, livello V del CCNL del commercio.
• Sede di lavoro a Roma Nord.
• Opportunità di crescita in un’azienda dinamica nel settore dell’occhialeria di lusso.