Front Desk Agent

Informazioni sul ruolo

Fontanelle Estate, prestigioso complesso di lusso situato a Castelnuovo Berardenga, ricerca un Front Desk Agent da inserire nel team Front Office. Il candidato ideale possiede almeno un anno di esperienza nell’ospitalità di alto livello e dimostra eccellenti capacità comunicative per interagire con una clientela internazionale.

Responsabilità principali

• Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.
• Gestione delle procedure quotidiane di Front e Back Office: check‑in, check‑out, corrispondenza e‑mail.
• Chiusura cassa a fine turno.
• Attività di concierge per assistere gli ospiti.
• Risoluzione delle problematiche operative giornaliere.

Profilo richiesto

• Alto livello di professionalità con esperienza pregressa di almeno 1 anno in hotel di lusso.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in ambienti frenetici e gestire situazioni di stress.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta; gradita una seconda lingua.
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera.
• Disponibilità a turni, weekend e festività.
• Automunito/a.

Competenze richieste

• Gestione del software gestionale alberghiero Opera.
• Padronanza della lingua inglese (parlata e scritta).

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale.
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Opportunità di crescita professionale.
• Vitto durante il turno.
• Alloggio per dipendenti non residenti.
• Due giorni di riposo settimanali.
• Pacchetto retributivo in linea con il ruolo.