Front Office Agent – Accoglienza e Reception

Informazioni sul ruolo

Il Front Office Agent è il primo punto di contatto con gli ospiti dell'Hotel De Len, situato a Cortina d’Ampezzo. Si occupa di accogliere, informare e assistere gli ospiti garantendo un'esperienza di benessere e sostenibilità.

Responsabilità principali

• Registrare e assegnare le camere.
• Coordinare con il reparto housekeeping gli aggiornamenti sullo stato delle camere.
• Gestire il centralino e le telefonate in entrata.
• Coordinare il flusso della posta in entrata e in uscita.
• Eseguire le operazioni di cassa.
• Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali.
• Fornire informazioni sui servizi della struttura.
• Gestire richieste e reclami degli ospiti.

Profilo richiesto

• Formazione in ambito turistico, alberghiero o linguistico.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è un plus.
• Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Buona dimestichezza con email, documenti e strumenti digitali.
• Passione per il contatto con le persone e attitudine all'accoglienza.

Competenze richieste

• Microsoft Office.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro familiare e collaborativo.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di una realtà orientata al benessere e alla sostenibilità.
• Supporto da parte di un team preparato e affiatato.