Groups & Booking Agent – Reparto Commerciale

Informazioni sul ruolo

Il Groups & Booking Agent opererà all'interno del reparto commerciale di UNA Hotels Expo Fiera Milano, sito a Pero (MI). La risorsa avrà il compito di gestire le richieste di gruppi, curare le offerte commerciali e supportare l'esperienza dei clienti durante il loro soggiorno.

Responsabilità principali

• Presentare proposte commerciali per camere e servizi ristorativi.
• Collaborare costantemente con il Revenue Manager e la direzione dell'hotel.
• Garantire il follow‑up entro 48 ore dall'invio dell'offerta.
• Contrattualizzare i contingenti confermati.
• Coordinare con gli altri reparti per l'assegnazione delle camere e l'utilizzo degli spazi.
• Creare e condividere gli ODS con tutti i reparti.
• Gestire caparre confirmatorie e saldi.
• Eseguire site inspection su richiesta del cliente.
• Fornire supporto operativo durante l'arrivo e lo stay del gruppo.

Profilo richiesto

• Ottima capacità organizzativa.
• Gestione efficace delle priorità.
• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
• Problem solving.

Competenze richieste

• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato (CCNL settore turismo Federalberghi).
• Retribuzione annua lorda compresa tra 29.000€ e 31.000€.
• Percorsi formativi per lo sviluppo professionale.
• Tariffe dedicate per dipendenti e familiari nelle 59 strutture del gruppo.
• Premio di risultato aziendale, welfare Unipol, agevolazioni BPER, mensa aziendale e parcheggio gratuito.