Guest Service Agent – Front Office

Informazioni sul ruolo

La Dama Recruiting SRL, per conto di un importante cliente del settore hospitality di lusso, ricerca un Guest Service Agent da inserire nel team Front Office di una struttura alberghiera a Milano. Il candidato sarà il primo punto di contatto per la clientela, garantendo un’accoglienza di alto livello dall’arrivo alla partenza.

Responsabilità principali

• Accoglienza della clientela e gestione cortese delle richieste.
• Esecuzione delle operazioni di check‑in e check‑out.
• Smistamento e risposta tempestiva a messaggi e richieste.
• Aggiornamento costante sui servizi e sugli eventi della struttura.
• Presidio del Front Desk nel rispetto degli standard di qualità e sicurezza.
• Utilizzo dei sistemi di gestione alberghiera, in particolare Opera PMS, secondo le procedure aziendali.

Profilo richiesto

• Diploma di maturità.
• Esperienza pregressa come Guest Service Agent o ruolo analogo.
• Passione per l’ospitalità e forte orientamento al cliente.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
• Buona conoscenza del territorio milanese.

Competenze richieste

• Conoscenza minima del sistema Opera PMS.
• Italiano fluente.
• Inglese fluente.
• Altre lingue costituiranno titolo preferenziale.

Cosa offriamo

• Uniforme con servizio di lavanderia incluso.
• Convenzioni e sconti con partner selezionati.
• Ticket Restaurant.
• Percorsi di crescita e sviluppo professionale.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza.