Help Desk Applicativo – Supporto Microsoft Dynamics NAV

Informazioni sul ruolo

AGAP2 ricerca un/una Help Desk Applicativo per supportare gli utenti di una realtà partner con sede ad Arco. Il ruolo prevede la gestione delle problematiche applicative legate a Microsoft Dynamics NAV, garantendo la continuità operativa dei sistemi gestionali aziendali.

Responsabilità principali

• Supporto di primo e secondo livello agli utenti su Microsoft Dynamics NAV 2017 e 2018.
• Analisi e gestione delle problematiche applicative, identificando cause ed proponendo soluzioni.
• Gestione delle richieste di assistenza e supporto operativo agli utenti finali.
• Esecuzione di analisi funzionali e verifiche sulle integrazioni tra NAV e sistemi satellite.
• Realizzazione di piccoli interventi correttivi o sviluppi di limitata complessità.
• Coordinamento con fornitori esterni per attività evolutive e sviluppi più strutturati.
• Supporto alle attività di testing, rilascio e integrazione delle soluzioni implementate.
• Monitoraggio e mantenimento della continuità operativa degli ambienti applicativi.

Profilo richiesto

• Esperienza di 3‑5 anni su Microsoft Dynamics NAV / Navision.
• Esperienza in Application Support, Help Desk applicativo o supporto utenti.
• Capacità di effettuare analisi tecniche e funzionali in autonomia.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese.
• Attitudine operativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in autonomia e buone doti relazionali.

Competenze richieste

• Microsoft Dynamics NAV 2017/2018
• Supporto applicativo di primo e secondo livello
• Analisi funzionale e tecnica
• Gestione integrazioni tra sistemi
• Testing e rilascio software

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Formazione per hard e soft skill
• Follow‑up costanti con il team HR e il Business Manager
• Piano di crescita professionale in ambiente dinamico
• Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000 EUR e 45.000 EUR