Helpdesk – supporto PLM e CAD Siemens

Informazioni sul ruolo

Il cliente operante nei settori manifatturiero e dell'illuminazione industriale ricerca un professionista per il supporto di secondo livello su ambienti PLM e CAD Siemens. La posizione è interamente remota e prevede l'interazione con utenti di progettazione e con team di service desk.

Responsabilità principali

• Gestire il supporto applicativo di 2° livello su Siemens Teamcenter e Siemens NX.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche complesse segnalate dagli utenti.
• Eseguire troubleshooting avanzato e monitorare le performance delle applicazioni.
• Collaborare con il service desk di 1° livello per la presa in carico dei ticket.
• Supportare gli utenti nell'uso corretto degli strumenti PLM e CAD.
• Interfacciarsi con fornitori e partner tecnologici per la risoluzione di anomalie.
• Redigere documentazione tecnica e condividere best practice.

Profilo richiesto

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria (Informatica, Meccanica, Gestionale o affini).
• Esperienza pregressa nel supporto applicativo o nella gestione di sistemi PLM/CAD.
• Buona comprensione dei processi di progettazione e del ciclo di vita del prodotto.
• Preferibile esperienza in contesti manifatturieri strutturati.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita di Siemens Teamcenter.
• Conoscenza approfondita di Siemens NX.
• Capacità di gestione ticket tecnici e troubleshooting avanzato.
• Familiarità con ambienti PLM e CAD.

Cosa offriamo

• Modalità di lavoro full‑remote.
• Ambiente inclusivo che valorizza la diversità.
• Opportunità di crescita in un gruppo europeo in espansione.