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IT Help Desk Specialist – Pubblica Amministrazione
aizoOn Technology Consulting
Job description
Informazioni sul ruolo
Il ruolo di IT Help Desk Specialist è inserito nell'area Government di aizoOn e prevede il supporto a un importante cliente della Pubblica Amministrazione. La figura si occuperà della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici.
Responsabilità principali
- Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing.
- Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia.
- Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti.
- Partecipazione a riunioni di follow‑up sulle richieste aperte.
- Comunicazione con utenti interni ed esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
Profilo richiesto
- Laurea in discipline informatiche o affini.
- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
- Profili junior (laureandi o neo‑laureati) interessati a crescere nel settore.
Competenze richieste
- Conoscenza del linguaggio SQL.
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