Junior Help Desk – Supporto tecnico su software gestionali

Informazioni sul ruolo

Il Junior Help Desk è responsabile del supporto tecnico e funzionale su software gestionali proprietari e di terze parti, garantendo la continuità operativa per utenti interni e clienti esterni. Lavora a stretto contatto con i team di sviluppo, fornitori e le unità di business per analizzare e risolvere le problematiche applicative.

Responsabilità principali

• Gestione del sistema di ticketing, classificazione e risoluzione delle segnalazioni.
• Interazione con utenti interni e clienti per l’analisi delle problematiche.
• Collaborazione con fornitori per aggiornamenti evolutivi e correttivi dei software.
• Amministrazione di infrastrutture IT on‑premise e cloud (AWS, Azure).
• Gestione e manutenzione di database relazionali, in particolare Microsoft SQL Server.
• Amministrazione di server, ambienti virtualizzati e reti aziendali.
• Sviluppo e manutenzione di script di automazione (PowerShell, Bash, Python).
• Partecipazione a progetti di miglioramento continuo, sicurezza informatica e protezione dati.
• Documentazione delle attività e dei processi tecnici.

Profilo richiesto

• Laurea in informatica o esperienza equivalente.
• Esperienza pregressa in ruoli tecnici con responsabilità su sistemi e infrastrutture IT.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Attitudine al lavoro in team, buone capacità comunicative e orientamento al risultato.

Competenze richieste

• Sistemi operativi server Microsoft.
• Database relazionali e linguaggio SQL (preferibilmente Microsoft SQL Server).
• Reti LAN/WAN, VPN, firewall, DNS.
• Ambienti cloud (AWS, Azure) e virtualizzazione.
• Scripting per automazione (PowerShell, Bash, Python).

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto aziendale solido, dinamico e orientato all’innovazione.
• Ruolo strategico con margini di autonomia e crescita professionale.
• Coinvolgimento in progetti di trasformazione digitale e modernizzazione tecnologica.
• Team motivato e orientato al miglioramento continuo.
• Tempo pieno, contratto a tempo indeterminato, RAL 28 000‑30 000 €.
• Politica di pari opportunità, diversità e inclusione.