Operatore Help Desk – Assistenza Tecnica

Informazioni sul ruolo

Sielte S.p.A., leader nel settore delle telecomunicazioni, ricerca un Operatore Help Desk per il team di Tor Pagnotta a Roma. La figura garantirà supporto tecnico ai clienti durante l’attivazione e la gestione dei servizi internet.

Responsabilità principali

• Supportare tecnicamente le fasi di attivazione del servizio internet, interfacciandosi con tecnici in campo e clienti.
• Gestire il cliente finale fino alla risoluzione dell’intervento, fornendo aggiornamenti sullo stato della problematica.
• Raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti aprendo e gestendo i ticket.
• Coordinare il lavoro di squadra per la risoluzione di problematiche complesse.
• Gestire gli appuntamenti e assegnare le attività ai tecnici.

Profilo richiesto

• Passione per la risoluzione di problemi tecnici.
• Disponibilità ad acquisire competenze specifiche nel settore delle telecomunicazioni.
• Propensione a lavorare in un contesto dinamico e sfidante.
• Diploma tecnico e patente di guida categoria B.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend.

Competenze richieste

• Uso del PC e dei principali strumenti informatici.
• Gestione e apertura di ticket di assistenza.
• Supporto tecnico da remoto su reti e apparati.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 20.000 e 21.000 €.
• Orario full‑time, 5 giorni su 7, con turni nella fascia 8‑22.
• Ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.