Quality Assurance – Responsabile Qualità Cliente

Informazioni sul ruolo

Il/la Quality Assurance sarà il punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con focus sulla prevenzione delle non conformità, la gestione dei reclami e il miglioramento dei processi interni in ottica customer‑oriented.

Responsabilità principali

• Gestire reclami cliente e non conformità, coordinando analisi e azioni correttive.
• Interfacciarsi direttamente con clienti italiani ed esteri per tematiche qualitative.
• Monitorare e analizzare i KPI qualità cliente (PPM, resi, reclami, ecc.).
• Supportare audit clienti e contribuire al mantenimento delle certificazioni qualità.
• Collaborare con produzione, R&D e supply chain per implementare azioni di miglioramento.
• Redigere report tecnici e documentazione qualità.
• Promuovere la cultura della qualità all’interno dell’organizzazione.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in materie tecniche.
• Buona padronanza della lingua inglese (livello B2).
• Pregressa esperienza nel ruolo in aziende manifatturiere o del settore metalmeccanico.
• Approccio analitico, orientamento al problem solving, capacità di leadership e lavoro in team.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici.

Competenze richieste

• Conoscenza della norma ISO 9001.
• Conoscenza degli standard IATF 16949, VDA 6.3 e VDA 6.5.
• Padronanza della metodologia 8D.
• Utilizzo dei tool APQP, PPAP, MSA, SPC e FMEA.

Cosa offriamo

• Assunzione a tempo indeterminato.
• Retribuzione commisurata all’esperienza (30.000 € – 35.000 € annui).
• Opportunità di crescita in un contesto industriale dinamico.