Receptionist - Front Office Agent

Informazioni sul ruolo

Il Front Office Agent sarà parte integrante del team di Reception dell’A.Roma Lifestyle Hotel, un urban resort 4★ situato a pochi minuti dalla Città del Vaticano. Il ruolo prevede l’accoglienza degli ospiti, la gestione delle pratiche di check‑in e check‑out e il supporto amministrativo quotidiano.

Responsabilità principali

• Gestire le attività di ricevimento e accoglienza degli ospiti.
• Elaborare la reportistica di andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager.
• Curare il check‑in, il check‑out, le attività di upselling e le relazioni con gli ospiti.
• Gestire autonomamente i reclami e le problematiche degli ospiti.
• Coordinarsi con gli altri reparti dell’hotel per preparare l’arrivo degli ospiti, dopo il periodo di formazione.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in ruolo analogo presso hotel di categoria simile.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Predisposizione al contatto con l’ospite e capacità di lavoro in team.
• Spiccate doti organizzative e comunicative.
• Master in Turismo o esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (preferenziale).

Competenze richieste

• Conoscenza fluente dell’inglese.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (preferibile).

Cosa offriamo

• Salario competitivo.
• Training on the job.
• Parcheggio aziendale.
• Divise aziendali.
• Pasti gratuiti per i dipendenti.
• Sconti sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy.
• Eventi e iniziative di Employee Experience.
• Assunzione tramite CCNL Turismo, inizialmente per sostituzione maternità.