Receptionist per hotel di lusso a Venezia

Informazioni sul ruolo

Il/la Receptionist sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un'accoglienza professionale e un'esperienza di soggiorno eccellente, in linea con i valori dell'hotel.

Responsabilità principali

• Gestire i processi di check‑in e check‑out per ospiti individuali e gruppi.
• Assegnare le camere secondo le esigenze (VIP, clienti abituali, nuovi clienti).
• Comunicare al front office e al management richieste, reclami e suggerimenti degli ospiti.
• Conoscere e promuovere prodotti, tariffe, promozioni, pacchetti sconto ed eventi speciali.
• Utilizzare tecniche di up‑selling e massimizzare l'occupazione delle camere.
• Fornire informazioni turistiche e assistere gli ospiti con servizi speciali (trasporti, prenotazioni, lavanderia).
• Gestire pagamenti, operazioni di cassa e audit notturni.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa nel Front Office di hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o titolo equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e ottimo livello di inglese.
• Flessibilità, capacità di lavorare in autonomia e in team.

Competenze richieste

• Conoscenza dei programmi Microsoft Office.
• Utilizzo di sistemi TMS e software di Front Office.

Cosa offriamo

• Opportunità di crescita in una catena internazionale di hotel.
• Ambiente di lavoro dinamico e multicultural.