Reservation Manager - Booking Optimization

Informazioni sul ruolo

Il Cannavacciuolo Group, realtà di eccellenza nell'ospitalità italiana, ricerca un Reservation Manager per ottimizzare il processo di booking delle proprie strutture. Il ruolo prevede la gestione operativa del reparto Booking, garantendo un flusso continuo di informazioni tra i vari reparti.

Responsabilità principali

• Coordinamento operativo del reparto Booking e gestione dei turni.
• Gestione delle richieste provenienti da telefono, e‑mail, sito web e portali online.
• Aggiornamento puntuale dei sistemi gestionali aziendali.
• Promozione e vendita dei servizi in collaborazione con il team Sales & Marketing, con attività di up‑selling e cross‑selling.
• Collaborazione con gli altri reparti per assicurare continuità informativa.
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI).
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo quotidiano del CRM aziendale per sviluppare la conoscenza del brand.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza della lingua inglese e francese.
• Capacità organizzative, relazionali e commerciali, orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Competenze richieste

• Utilizzo di CRM aziendale.
• Gestione di sistemi di prenotazione online.

Cosa offriamo

• Orario full‑time con due giorni di riposo.
• Onboarding digitale e affiancamento costante.
• Welcome kit.
• 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite piattaforma Serenis.
• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo.
• Possibilità di sviluppo professionale.